Feder & Herd

Bei Karchers Hausfreund handelt es sich um einen Lebensmittel-Lieferdienst, oder auch Einkaufsservice. Gestern bestellt, heute kam die erste Lieferung, somit möchte ich ein kleines Fazit schreiben.

Erst mal die Fakten:

Das Liefergebiet:


Geliefert wird in der Gegend von Karlsruhe, sowie südlich von Karlsruhe bis Baden-Baden. Dabei werden die folgenden Orte angefahren:

76275 Ettlingen
76287 Rheinstetten
76316 Malsch
76337 Waldbronn
76437 Rastatt
76448 Durmersheim
76456 Kuppenheim
76461 Muggensturm
76467 Bietigheim
76470 Ötigheim
76476 Bischweier

Die Firma selbst sitzt in Malsch.


Bestellvorgang:

Bestellt wird über einen Webshop, der erfreulich unprätentiös daherkommt, technisch aber leider doch mit Javascript gepflastert ist. Konqueror wird mit der Seite nicht warm, unter Firefox geht es. Man muss einen Moment mit der Menüführung warm werden - Eier finden sich zum Beispiel unter der wenig aussagekräftigen Rubrik 'Basisprodukte' - aber dann geht es. Zudem kann man auch direkt nach Produktnamen suchen, wobei es nachteilig ist das Suchbegriffe nicht kombiniert werden können.

Ein einzelner Klick auf das Warenkorbsymbol legt das gewünschte Produkt in den Warenkorb. Mehrmaliges Klicken erhöht die Anzahl.

Entscheidet man sich grundsätzlich um, kann man den Warenkorb mit einem einzelnen Klick auch wieder auf Null setzen und von vorne beginnen.

Der Button ganz rechts "Weiter" bringt einen - sofern man angemeldet ist - zur Auswahl der Lieferzeit. Hat man diese ausgewählt, bringt einen der "Weiter"-Button auf eine Übersichtsseite auf der auch eventuelle (Express-)Zuschläge, sowie anfallende Pfandkosten aufgeführt sind. Am Fuß dieser Seite findet man den Button "Bestellen".

Die Produktauswahl & Vielfalt:

Es scheint eine Kooperation mit Edeka zu bestehen. Hinter "Karchers Hausfreund" steht der "SPAR Markt Karcher" in Malsch. Daher werden recht oft Edeka-Hausmarken angeboten. Geboten werden Basisprodukte für den eher anspruchslosen Käufer. Im Bereich von Bio-Produkten (auch Bio-Light Marken) klafft ein scheunentorgroßes Loch. Viele meiner Lieblingsprodukte die ich üblicherweise auf meinen Einkaufstouren einsammele gibt es nicht, was leider vermeidet das ich meine Einkäufe schwerpunktmässig zu Karchers Hausfreund verlagern werde. Aber ich mag halt meine Sahne in der Flasche und ohne Carrageen, und nicht nur im 200g Döschen von "Gut & Günstig".

Abgegeben werden die Produkte zu haushaltsüblichen Mengen. Auch die Frischware wie Obst oder Gemüse. Das ist ein großer Vorteil zu doit24, bei denen ich Chinakohl mal locker in der 5kg-Kiste hätte ordern dürfen, hätte ich denn unbedingt Chinakohl benötig.

Hier wäre herauszufinden ob Karchers Hausfreund auch bereit ist das Angebot auf Kundenwunsch zu erweitern. Wenn ja würde ich so typische Schlepp-Produkte wie das Gel für meine Spülmaschine (deren Reinigungsfach zu klein ist für die allgegenwärtigen Tabs und Pulver ist mir zu unhandlich weil es dauernd verklumpt) auch über Karchers Hausfreund ordern.

Bei dem angebotenen Brot handelt es sich, so mein Eindruck trotz der Edeka-Papiertüte, um Industriebrot.

Neben Getränken, Spirituosen, Lebensmitteln und Dingen des alltäglichen Bedarfs wie Klopapier, Spülmittel oder Tampons, liefert Karchers Hausfreund auch Briefmarken oder Partybedarf wie Bänke oder Zelte.

Die Produktpräsentation:

Könnte besser sein. Teils fehlen mir einfach die Produktfotos, denn manchmal ist der optische Abgleich mit dem inneren Gedächtnis doch schneller getätigt, als beim Durchackern von Produktnamen.. und dann fehlen mir wichtige Infos (Inhaltsstoffe beispielsweise) ganz. Klar ist es viel Aufwand den Shop um solche Details zu erweitern, aber ich gehöre nun mal zu den Leuten die gerne wissen was sie kaufen und was drin ist. Gerade beim Brot wäre es wichtig zu wissen ob es Bäcker- oder Industriebrot ist.

Teilweise sind die Produkte auch unglücklich gelabelt und so durch eine Direktsuche nicht zu finden. Sucht man nach "Tampons" findet man nur Billigmarken. OB-Tampons findet man in einer Unterrubrik, in die trockenes und feuchtes Toilettenpapier, Binden, Slipeinlagen und Tampons gemeinsam gerammt wurde, nur durch aufmerksames Durchklicken da die Produkte lediglich als "Normal", "Comfort Mini" oder "Comfort Normal" mit der kleinen Anmerkung 'OB' gelabelt werden, der Begriff 'Tampons' aber völlig fehlt.

Hier würde ich mir wünschen das den Produkten noch Stichworte hinzugefügt werden um sie besser auffindbar zu machen.

Wann wird geliefert:

Generell am folgenden Tag, sofern es sich um einen Werktag handelt und hier setzt sich Karchers Hausfreund deutlich vor doit24 oder auch Edeka24 an die Spitze - sofern man im südlichen Raum von Karlsruhe lebt. doit24 braucht rund 2 Tage zur Lieferung (je nach Uhrzeit der Bestellung), bei Edeka24 werden 3 Tage angegeben.

Bestellt man bis 15 Uhr und zahlt einen Expressaufschlag von 7,50 €, kann man sich noch am selben Tag beliefern lassen. Gut wenn man schnell noch für den Abend eine Grillparty organisieren muss.

Bestellt man für den kommenden Tag liefert Karchers Hausfreund in drei Touren die frei wählbar sind:

• Tour 1 von 08.00 Uhr - 12.00 Uhr


• Tour 2 von 12.00 Uhr - 17.00 Uhr


• Tour 3 von 17.00 Uhr - 21.00 Uhr

Ein bisschen schwierig für typische DINKs und andere Arbeitssüchtige, die ja meist vor 12 aus dem Haus gehen und oft erst gegen 20 Uhr wieder zuhause eintrudeln. Aber per Telefon kann man die Lieferzeiten eventuell etwas konkretisieren oder verschieben, sofern es in die Planung von Karchers Hausfreund einbindbar ist. Behauptet zumindest die Webseite.

Kosten & Preise:

Die 6 EUR Liefergebühren entfallen ab einem verbraucherfreundlichen Bestellwert von 25 € (wobei Pfandsummen aus dem Bestellwert herausgerechnet werden). Verzichtet man also auf Expresslieferung, ist der Einkauf bei Karchers Hausfreund absolut wirtschaftlich. Immerhin verfährt man kein eigenes Benzin und kann in der Zeit in der man sonst durch die Stadt hetzen und Kisten schleppen würde andere Dinge tun.

Verzichten muss man dafür natürlich auf die Schnäppchenjagd, vermeidet aber ebenso Spontankäufe.

Die Preise sind, soweit ich das beurteilen kann, Supermarktdurchschnitt. Also nicht überhöht.


Die Lieferung:

Fand pünktlich innerhalb des vorgesehenen Zeitfensters statt. Die Bestellung wurde bis in die Wohnung getragen und dort abgestellt wo ich sie hinhaben wollte. Leergut - in meinem Fall ein halbes Dutzend Joghurtgläser - wurden direkt mit abtransportiert.

Wie die Gutschrift des Pfandes aussehen wird, werde ich sicherlich noch erfahren.

Bezahlung:

Bezahlt werden kann bei Lieferung - sofern man den Betrag passend vorhält - oder per Überweisung. Auch wenn man nicht Hinz und Kunz eine Einzugsberechtigung geben sollte, würde ich mir doch die Möglichkeit des automatischen Einzugs wünschen. Überweisungen kann man vergessen, Bankeinzug nicht.


Fazit:

Karchers Hausfreund ist eine gute Möglichkeit den Einkauf zu optimieren, gerade lästige Schleppereien an andere abzugeben oder um Versorgungslücken zu schliessen wenn man arbeitsmässig zu eingespannt ist oder (wie ich gerade) rumkränkelt. Wünschen würde ich mir eine etwas erweiterte Produktauswahl, umfangreichere Produktinformationen, eine verbesserte Suchfunktion und vielleicht eine Art 'Wunschbox' in die man eintragen könnte welche Produkte die Kunden denn bestellen würden, wenn sie im Shop vorhanden wären.

Vom Brot bin ich nicht sehr angetan, das würde ich in Zukunft dann doch lieber weiterhin beim Bäcker meines Vertrauens kaufen.

Nun ist es Karchers Hausfreund geworden, nachdem ich kurz mit doit24 geliebäugelt hatte. Doch mir sind Lieferdienste aus der Region einfach erst mal lieber, in der Hoffnung das sie auch eher Produkte aus der Region vertreiben.

Die Auswahl bei Karchers Hausfreund ist sooo umwerfend nicht und ich werde mich wohl gleich nochmal rausquälen müssen um den Bestand an Obst und Gemüse aufzustocken, aber wenigstens muss ich keine Getränkekisten und Joghurtgläser schleppen. Ist doch schon mal was.

Okay, auch der CAP-Markt ist keine Lösung wenn man nicht vorgeplant hat.

Bestellt werden muss bis Mittwoch, ausgeliefert wird nur Donnerstags.

Sicher gut für Rentner mit geregeltem Wochenablauf, aber nichts für jemanden der grade mal spontan in den Seilen hängt. Schade.

Als Europäer lächelt man gerne, bekommt man die Berichte von Freunden aus der USA zu hören, oder mehr noch von USA-reisenden Freunden. Milch gäbe es dort nur mit maximal 0,2% Fett, dafür mit einem ganzen Vitamincocktail aufgepeppt. Für die (bei uns) normale Milch müsse man schon den Bio-Markt aufsuchen.

Hier ist doch alles viel besser. Milch ist noch Milch, Sahne ist noch Sahne, Essig ist noch Essig, Salz ist noch Salz, Brot ist noch Brot, Wein noch Wein und Bier noch rein...

Diese simple Wahrheit glauben wir alle zu kennen und wer sieht bei banalen Grundnahrungsmitteln schon auf den Beipackzettel? Das es Zeit dazu wird, beweist der Artikel von FoodFreak über das um sich greifende Problem von Carrageen in Sahne. Wer Sahne und zwar nur Sahne will, muss auch bei uns zu Bio-Produkten greifen.

Immer weniger Grundnahrungsmittel werden tatsächlich 'pur' und ohne Zusatzstoffe verkauft. Meistens besitzen diese einen weitgehend kosmetischen Zweck - Carrageen gegen Rahmpfropfen, Rieselhilfen gegen verklumptes Salz, Antioxidanzien u.a. im Essig gegen Verfärbungen .. etc - und im Großen und Ganzen dürfen wir uns selbst an die Nase fassen. Die Käufer verlangen schöne und bequeme Ware.. und die Industrie gibt sie uns. Salz das bis zum letzten Korn ohne Klümpchen rieselt, Milch die im Kaffee nicht ausflockt.. und so weiter.

Im Prinzip hilft nur, wie auch im "Kochbuch für Geeks" erwähnt, konsequent die Zutatenlisten zu lesen. Auch bei scheinbar reinen Grundlebensmitteln.