Feder & Herd

Wenn ich derzeit so die Aussagen der einzelnen Parteispitzen in den Medien verfolge, habe ich immer jenes Bild vor dem inneren Auge:





Das Bild stammt aus dem LarpWiki aus einem Artikel über NerfGuns.

...durfte ich mir heute auf dem Weg nach Frankfurt anhören. Auf SWR3 wurde über das Thema diskutiert, wieso die deutsche Autoindustrie versäumt hat energiesparende Modelle auf den Markt zu bringen, während die Asiaten nun auch hier in Europa mit Hybridantrieben punkten.

Das Fazit der Moderatoren (aus dem Kopf zusammengefasst):

In Deutschland gibt es keine alternativen, spritsparenden Antriebssysteme weil die Lohnkosten derart hoch sind, das hier nur noch Autos der Oberklasse hergestellt werden und bei Autos der Oberklasse können sich die Besitzer eben noch immer das teuer Benzin leisten.

Aus ganz verschiedenen Gründen bringt mich diese Betrachtungsweise in Rage.

Seit wann bauen VW, Opel keine Kleinwagen mehr? Was bitte ist ein Smart? Und selbst wenn das Auto im Endeffekt in Polen, Ungarn oder Littauen zusammengeschraubt werden würde, sind die oben genannten Firmen nicht etwa deutsche Unternehmen, die sich bei entsprechenden Entwicklungen einen Know-How Vorsprung hätten sichern können?
Bedeuten hohe Lohnkosten nun, das sich die Firmen totstellen und erst gar nicht mehr versuchen durch innovative Neuerungen zu am Markt zu bleiben?

Ein derartiges Vorgehen wäre entweder sträfliche Dummheit, oder böswillige Absicht um mit schlechten Geschäften vielleicht noch ein paar Steuern abzuschreiben.

Und wieso sind unsere Löhne hoch? Verglichen mit einem Arbeiter in Rumänien bekommen unsere Angestellten scheinbar viel Geld. Aber die Mieten sind hoch, Strom und Gas ist teuer und wenn ein normaler Arbeiter bei Opel drei Kinder hat, dürfte er schon in Richtung Armutsgefahr rutschen.

Nicht die Löhne sind hoch, unsere gesamte Wirtschaft ist auf höhere Kosten ausgerichtet.

Mit der Behauptung "Die Löhne sind so hoch" wird - meiner Ansicht zufolge - immer versucht der Anschein zu erwecken, die Arbeitnehmer wären schuld an unserer wirtschaftlichen Misere. Aber mir kann keiner vormachen, das ein Vermieter auf einmal weniger verlangt weil die Löhne sinken...

Und das Argument das Besitzer von Autos im oberen Preissegment keine energiesparenden Autos wünschen, weil sie sich ja auch teuere Benzinpreise leisten können...

Sind wir schon wieder so unbewusst, oberflächlich und ignorant geworden, dass vollkommen vergessen wurde, das unsere Erdölvorräte sowohl begrenzt sind, als auch das Peak-Oil vermutlich im Jahr 2000 erreicht wurde?

Es ist ein kleiner Unterschied ob ich mir eine Sache persönlich leisten kann oder ob wir uns gesamtgesellschaftlich die sinnlose Verschwendung von begrenzten Rohstoffen erlauben können.

Somit wäre es sowohl ökologisch als auch langfristig ökonomisch sinnvoll, die Ressourcen zu schonen und in allen Segmenten energiesparende Automodelle anzubieten. Es scheint sowohl kurzsichtigkeit als auch geldgierig - von Seiten der ölverarbeitenden Industrie - die Entwicklung alternativer Antriebstechniken über Jahrzehnte hinweg blockiert zu haben.

Anders kann man nicht erklären das eine wirklich innovative Antriebstechnik aus deutscher Feder, der Elsbett-Motor bis heute weitgehend ignoriert wird.

Meiner Ansicht nach sind es ganz andere Ursachen als ein hohes Lohnniveau oder die fehlende Produktion von Kleinwagen, das man in Deutschland den, bald steigende, Bedarf an kostengünstigerer Fortbewegung nicht vorausgesehen hat, geschweigedenn ihm mit früh erforschten, ausgereiften Techniken den Weg zu ebnen. Viel mehr war es ökonomische Kurzsichtigkeit und ökologische Verantwortungslosigkeit, die die Verantwortlichen mal wieder nicht weiter als bis zur nächsten Anlegerversammlung denken ließ.

... mit unseren Politikern ist, das es lediglich Wahlkämpfer sind.

Keine guten Manager, keine guten Anführer. Nur Redenschwinger, die an der Umsetzung der großen Reden in die Realität scheitern. Selbstdarsteller mit aufgeblasenem Ego, die Politik als großes Spiel begreifen, als persönlichen Wettstreit und nicht als Verantwortung.
Die im sich im Bundestag wie kleine Kinder verhalten, die sich gegenseitig mit Sand bewerfen, statt sich zusammenzusetzen und die realen Probleme lösen.

Im Wahlkampf fühlen sich alle wie ein Fisch im Wasser. Danach sieht es düster aus. Egal mit welcher Partei.

Vielleiiiicht bin ich ja einfach etwas empfindlich was den Ton von großen Unternehmen, bzw. Konzernen gegenüber ihren Kunden betrifft. Vielleicht ist aber auch der Ton nur unter aller Sau.

Vorgeschichte: Am 12. Mai 2005 unternahm ich eine Bahnreise zu meinen Eltern. Ich bin im Besitz einer Bahncard 50, werfe dem Unternehmen Deutsche Bahn also jährlich schon nicht unwesentlich viel Geld in den Rachen, bevor ich überhaupt einen einzigen Zug besteige.
Ebenso bin ich im Besitz eines Zugangs auf bahn.de, bei dem Bahncard- und Konto-Daten hinterlegt sind.

Diesen Zugang nutze ich immer wann möglich, um mir den Ärger mit den zu geringen und immer belegten Automaten zu ersparen, sowie die absolut unmöglichen Zustände in den sogenannten Service Centern der Bahn mit Wartezeiten ab ca. einer Viertelstunde Länge.

Beim Ausdrucken der Fahrkarte, trägt diese eine Prüfsumme, mit der die mobilen Geräte der Schaffner die Zugehörigkeit der Fahrkarte zur Bahncard überprüfen können. Bzw. auch die Gültigkeit der Fahrkarte.

Mir kann also kein Mensch erzählen das es nicht möglich ist zu verifizieren ob jemand schwarz gefahren ist, oder zum Zeitpunkt der Fahrt tatsächlich eine gültige Fahrkarte besaß...
An jenem besagten Tag schlug meine allgemeine Verplantheit mal wieder erbarmungslos zu. Ich hatte alles mögliche eingesteckt, u.a. ein Paket das ich unterwegs noch bei der Post abgeben wollte... aber die ausgedrückte Fahrkarte steckte weiterhin unter dem Magneten an der Küchentür.

Mit dem oben zusammengefassten Gedanken im Kopf und dem kompletten Unwillen eine bereits bezahlte Fahrt ein zweites Mal zu bezahlen, stieg ich in meinen Zug ein.
Sehr oft wird in den Regionalzügen ja nicht einmal kontrolliert. An diesem Tag war es leider anders und es wurde ein hochnotpeinlicher, gelber Zettel ausgefüllt, dass man mich ohne gültige Fahrkarte angetroffen hatte.

Wie gesagt, diese besaß ich, trug sie nur nicht bei mir. In den internen Datenbanken sollte die bezahlte Fahrt jedoch nachvollziehbar sein, deswegen machte ich mir auch gar keine weiteren Gedanken. Ich hatte ja bezahlt.

Unangenehm und lästig das ich dennoch, nach meiner Rückkehr, mit dem gelben Zettel und meiner ausgedruckten Fahrkarte zum Bahnhof traben mußte. Noch weit unangenehmer das der Mitarbeiter dort die Gültigkeit nicht einfach überprüfen, das ganze Abnicken und den gelben Zettel zerreissen konnte.

"Das müssen wir einschicken und dann werden die Kollegen das prüfen." war nicht was ich hören wollte.

Der Brief von heute, entlastet mich zwar von jeglicher Nachzahlung, aber dennoch bleibt ein bitterer Beigeschmack.

Jeder Fahrgast, der bei einer Kontrolle nicht im Besitz einer zur Fahrt gültigen Fahrkarte ist, hat den erhöhten Fahrpreis nach den geltenden Beförderungsrichtlinien zu entrichten.

Ich war im Besitz einer gültigen und bezahlten Fahrkarte, die sowohl Personen- als auch Verbindungsgebunden war, ich habe sie lediglich nicht bei mir geführt.

Wir haben Ihre Ausführungen geprüft und teilen Ihnen mit, dass wir aus kundendienstlichen Gründen, jedoch ohne Anerkennung einer Rechtspflicht, auf unsere berechtigen Forderungen verzichten.

Übersetzt für mich heisst das:

Eigentlich hätten wir Sie ja die 60 EUR zahlen lassen können, und auch vor den Kadi zerren können, wenn Sie nicht bezahlen wollen, weil sie der dummen Meinung sind schon bezahlt zu haben. Aber weil wir heute mal nett sind, lassen wir Sie davonkommen.
Obwohl Sie ein elender Schwarzfahrer sind.

Kann man so etwas wirklich nicht anders formulieren? Muß man den Kunden wir einen Verbrecher darstehen lassen? Geht es nicht auch unbürokratischer? Netter? Zuvorkommender?

'Konzerne sind nicht menschlich.' Bestätigt sich immer wieder.

Selten, dass in der Burg Geekenfels eine akustische Umweltverschmutzung namens Telefon seine Stimme erhebt. Meist nur wenn meine Eltern versuchen mich zu erreichen oder mein geliebtes Schnuffelchen nachfragen will ob er mir von unterwegs Fast Food mitbringen soll.

Unsere Freunde - und vor allem solche die es bleiben wollen - belästigen uns, außer im absoluten Notfall, nur per IRC oder Instant Messenger und auch fast alle andere Kommunikation wird mindestens auf EMails ausgelagert.

Weitgehend himmlische Ruhe also im Haushalt Eckenfels.

Umso ätzender, nervtötender und widerwärtiger sind dann aber die Anrufe die einen entweder gleich mit einer lieblichen Bandstimme begrüßen und man habe ja soooo viel Geld in einem Gewinnspiel gewonnen an dem man nie teilgenommen hatte, oder die unbedingt herausbekommen wollen ob und wie oft man Fernreisen bucht.

Dank gewisser Sozialisation fällt es den meisten Menschen und sogar mir(!) schwer, direkt unhöflich und abweisend zu sein und dem Gegenüber zu sagen wohin er sich den Telefonhörer - Verzeihung das Headset - stecken könne.

Daher gelang es einigen dieser Hanseln mich einige wertvolle Lebenssekunden länger am Telefon zu halten, als ich ihnen freiwillig Zeit eingeräumt hätte.

Eines der zurückliegenden Gespräche lief in etwa so ab:

Mela: Eckenfels

Callcenter: Guten Tag, wir sind von Reiseunternehmen (Vernuschelt) und wollten bei unseren Bestandskunden einmal nachfragen ob sie an unseren neuen Angeboten interessiert sind.

Mela: Woher haben sie diese Telefonnummer.

Callcenter: Nun sie standen in einer Geschäftsbeziehung mit uns und haben im letzten Jahr eine Reise gebucht...

Mela: Ich habe keine Reise bei ihrem Unternehmen gebucht und auch sonst keine.

Callcenter: Dann liegt das wahrscheinlich schon etwas länger zurück.

Mela: (langsam wirklich pissed) Wir haben die letzte Reise vor ueber 10 Jahren gebucht. (Es waren nur 5, aber um Realität gings in diesem Gespräch ja von Anfang an nicht)

Callcenter: Uns gibt es ja auch schon sehr lange

(Wers glaubt)

Mela: (Mittlerweile laut) Und wir sind erst vor einem Jahr hierher gezogen, also erklären sie mir bitte wie unsere Telefonnummer in ihren Bestand kommt, und löschen sie sie, ich will keine Reise buchen.

Callcenter: Ja bin ich nicht bei Herr Friedrich Eckenfels?

Mela: (halb schreiend) NEIN!

Callcenter: Dann entsch.. (aufgelegt)


Während Callcenter-Mitarbeiter für die häufigsten Ausreden geschult werden, und gelernt haben mit Frustration und Wut am anderen Ende umzugehen, ist das Feld-Wald-und-Wiesen-Callcenteropfer weitgehend auf sich alleine gestellt.

Ohne Voranmeldung wird man entweder aus dem Schlaf, von der Arbeit oder vom TV weggerissen und darf sich erst einmal auf einen endlos dreisten Menschen einstellen, der einem um jeden Preis etwas verkaufen möchte, oder aber dazu angestellt wurde, so viel wie möglich über das jeweilige Konsumverhalten zu erfragen.

Odem ist nun angetreten diesem Ungleichgewicht ein Ende zu machen.
Das Anti- Telemarketing Gegenwehrskript hilft einem zwar diese lästigen Plagen loszuwerden, aber es bindet die Zeit und Kapazität eines Callcenter-Mitarbeiters, der in dieser Zeit keine anderen Menschen belästigen kann.
Ausserdem hilft es (vielleicht) Daten über jene Direktmarketing Terroristen zu sammeln, die uns keinen ruhigen Tag gönnen wollen.

Das Skript ist auch als PDF downloadbar

via JC