Läden bei denen man nur einmal bestellt
Wie bereits berichtet hat der Stromausfall letzte Woche, eine Platte meines Arbeitsplatzrechners gekostet. Nun war die Frage: Platte im Laden kaufen oder Online bestellen?
Ein kurzer Preisvergleich entschied für 'online bestellen'. Wie so oft.
Nun gehöre ich ja nicht zu den Leuten, die unter Online-Händlern nur Betrüger und Abzocker vermuten. Im Gegenteil. Die allermeisten sind vollkommen seriöse Händler, auch wenn sie über kein Ladengeschäft, sondern allenfalls über ein Lager, ein Büro und eine Webseite verfügen.
Schwarze Schafe und mangelnde Kulanz gibt es auch unter niedergelassenen Händlern immer wieder, was viele vergessen die das Klagelied vom unsicheren Onlinehandel singen. Und ebenso wie man um den schlechten, niedergelassenen Händler einen Bogen macht, macht man das um die schlechten Online-Händler auch.
Leider stellte sich auch mein Festplatten-Schnäppchen, als Ärgernis mit Pferdefuß heraus:
Es verwunderte mich schon ein wenig, das der Preis auf der Bestellbestätigung nicht mit dem Preis übereinstimmte, der neben der Festplatte stand, als ich dort 'in den Warenkorb legen' anklickte...
... aber leider habe ich das erst heute bemerkt. Natürlich sollte man die Preise vom Absenden der Bestellung nochmal und nochmal checken, aber so als normaler nicht krankhaft-paranoider Menschen tut man das eigentlich nicht oft.
Jedenfalls war ich von Norsk-IT schon etwas angefressen, das die vorrätige Ware nun bald eine Woche brauchte um hier einzutreffen. Und laut DHL ging die Anforderung der Abholung erst Samstag! bei ihnen ein, während ich in der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag bei Norsk-IT bestellt hatte. Nach Norsk-IT Eigenwerbung hätte das Päckchen am Freitag bei mir sein sollen und Samstag hätte ich noch akzeptabel empfunden. Was mich in die Lage versetzt hätte den Rechner vor Beginn der neuen Arbeitswoche zu reparieren und meine Arbeit nicht durch Technikbastelleien oder die fehlende, reibungslos funktionierende Arbeitsumgebung zu behindern. Dienstag ist da schon mehr als suboptimal.
Als ich in einer aufmerksamen Minute die Diskrepanz zwischen dem beworbenen Preis und dem auf der Bestätigung ausgewiesenen Preis sah, nahm die Angefressenheit noch deutlich zu.
Ein Telefonat mit dem Laden sollte das klären und natürlich hoffte ich auf Kulanz. Mir wurde vollmundig erklärt das die Preisvergleichspartner ihre Daten nur alle 24 Stunden updaten, sich die Norsk-IT-Preis aber alle 40 Minuten ändern können. Und das natürlich gerade als ich bestellt hätte, die Platte teurer geworden sein könnte. Das sei sicherlich bedauerlich, könne aber mal vorkommen. Nun fand ich 8 Euro Preisschwankung dann doch irgendwie merkwürdig. Vor meiner Bestellung billig, kurz teuer und dann wieder billig? Weiteres Bohren brachte dann zutage: Klickt man von der Seite eines Preisvergleichpartners auf das gewünschte Produkt, sieht man den im Preisvergleich beworbenen Preis. Schön groß, selbstverständlich. Erst wenn man nun das Produkt in den Warenkorb legt, wird der reale Preis, den man hinterher dann zahlen darf, angezeigt.
Betrug? Aber mitnichten. Man muß ja nur aufmerksam sein.
Die Möglichkeit der Kulanz wurde auch schlichtweg verneint. Und ich für meinen Teil glaube ja, das der Heise-Rabatt schlichtweg 'vergessen' wurde anzurechnen...
Nun sitze ich hier und grübel noch ob ich das Päckchen wieder zukleben und zurückschicken soll, danach bei der Kreditkartenfirma anrufe und den Kauf annullieren lassen, oder ob ich mich diesmal nur freue Multiplikator zu sein. Die Platte zwar einbaue, aber jedem meiner weniger Computer-affinen Freunde und Bekannten von einem Kauf bei diesem Versender abrate. Und ausser ihnen jedem der es sonst noch hören will.
Was würdet ihr tun?
Update:
Ich war mal konsequent und hab das ganze zurückgeschickt. Und das ganze per Mail begründet. Nun denn. Plattenlos bin ich immer noch
Ein kurzer Preisvergleich entschied für 'online bestellen'. Wie so oft.
Nun gehöre ich ja nicht zu den Leuten, die unter Online-Händlern nur Betrüger und Abzocker vermuten. Im Gegenteil. Die allermeisten sind vollkommen seriöse Händler, auch wenn sie über kein Ladengeschäft, sondern allenfalls über ein Lager, ein Büro und eine Webseite verfügen.
Schwarze Schafe und mangelnde Kulanz gibt es auch unter niedergelassenen Händlern immer wieder, was viele vergessen die das Klagelied vom unsicheren Onlinehandel singen. Und ebenso wie man um den schlechten, niedergelassenen Händler einen Bogen macht, macht man das um die schlechten Online-Händler auch.
Leider stellte sich auch mein Festplatten-Schnäppchen, als Ärgernis mit Pferdefuß heraus:
Es verwunderte mich schon ein wenig, das der Preis auf der Bestellbestätigung nicht mit dem Preis übereinstimmte, der neben der Festplatte stand, als ich dort 'in den Warenkorb legen' anklickte...
... aber leider habe ich das erst heute bemerkt. Natürlich sollte man die Preise vom Absenden der Bestellung nochmal und nochmal checken, aber so als normaler nicht krankhaft-paranoider Menschen tut man das eigentlich nicht oft.
Jedenfalls war ich von Norsk-IT schon etwas angefressen, das die vorrätige Ware nun bald eine Woche brauchte um hier einzutreffen. Und laut DHL ging die Anforderung der Abholung erst Samstag! bei ihnen ein, während ich in der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag bei Norsk-IT bestellt hatte. Nach Norsk-IT Eigenwerbung hätte das Päckchen am Freitag bei mir sein sollen und Samstag hätte ich noch akzeptabel empfunden. Was mich in die Lage versetzt hätte den Rechner vor Beginn der neuen Arbeitswoche zu reparieren und meine Arbeit nicht durch Technikbastelleien oder die fehlende, reibungslos funktionierende Arbeitsumgebung zu behindern. Dienstag ist da schon mehr als suboptimal.
Als ich in einer aufmerksamen Minute die Diskrepanz zwischen dem beworbenen Preis und dem auf der Bestätigung ausgewiesenen Preis sah, nahm die Angefressenheit noch deutlich zu.
Ein Telefonat mit dem Laden sollte das klären und natürlich hoffte ich auf Kulanz. Mir wurde vollmundig erklärt das die Preisvergleichspartner ihre Daten nur alle 24 Stunden updaten, sich die Norsk-IT-Preis aber alle 40 Minuten ändern können. Und das natürlich gerade als ich bestellt hätte, die Platte teurer geworden sein könnte. Das sei sicherlich bedauerlich, könne aber mal vorkommen. Nun fand ich 8 Euro Preisschwankung dann doch irgendwie merkwürdig. Vor meiner Bestellung billig, kurz teuer und dann wieder billig? Weiteres Bohren brachte dann zutage: Klickt man von der Seite eines Preisvergleichpartners auf das gewünschte Produkt, sieht man den im Preisvergleich beworbenen Preis. Schön groß, selbstverständlich. Erst wenn man nun das Produkt in den Warenkorb legt, wird der reale Preis, den man hinterher dann zahlen darf, angezeigt.
Betrug? Aber mitnichten. Man muß ja nur aufmerksam sein.
Die Möglichkeit der Kulanz wurde auch schlichtweg verneint. Und ich für meinen Teil glaube ja, das der Heise-Rabatt schlichtweg 'vergessen' wurde anzurechnen...
Nun sitze ich hier und grübel noch ob ich das Päckchen wieder zukleben und zurückschicken soll, danach bei der Kreditkartenfirma anrufe und den Kauf annullieren lassen, oder ob ich mich diesmal nur freue Multiplikator zu sein. Die Platte zwar einbaue, aber jedem meiner weniger Computer-affinen Freunde und Bekannten von einem Kauf bei diesem Versender abrate. Und ausser ihnen jedem der es sonst noch hören will.
Was würdet ihr tun?
Update:
Ich war mal konsequent und hab das ganze zurückgeschickt. Und das ganze per Mail begründet. Nun denn. Plattenlos bin ich immer noch
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11 Comments to Läden bei denen man nur einmal bestellt
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Scheiß-Spiel! drücklieb Ich würde beides tun! =)
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zurückschicken.
Norsk-IT ist aber IIRC berüchtigt...
Jürgen -
Ich würd zurückschicken. Wer nicht zu seinen Preisen stehen will, hat Pech gehabt.
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Wenn ich mal von mir ausgehe: Ich wäre a) zu faul zum Zurückschicken und b) würde ich nicht nochmal Wartezeit für eine andere Festplatte in Kauf nehmen wollen. Dann würde ich mich ne Weile ärgern, aaaaber ich würde der Verbraucherzentrale einen Tipp geben und weiterhin allen abraten dort zu kaufen.
Ich hab mir den Namen schon gemerkt
Nervig sowas tröst -
hmm... "Betrug? Aber mitnichten. Man muß ja nur aufmerksam sein." Ist das eine anwaltliche Auskunft oder nur eine sarkastische Bemerkung? Auch wenn es sich nicht um Betrug handelt, so sollte auf jeden Fall wettbewerbswidriges Verhalten vorliegen, wenn wie hier behauptet nachvollziehbar aus der Preissuchmaschine kommend durch die Händlerseite selbst (!) zunächst ein niedriger Preis bestätigt wird als dann in die Bestellung übernommen wird. Dies kann und sollte von Wettbewerbern abgemahnt werden.
Sofern du keine Anhaltspunkte geliefert hast, dass der Kauf beruflich bedingt war, steht dir das gesetzliche Widerrufsrecht als Verbraucher zu. Anstatt die Kreditkartenabbuchung stornieren zu lassen, steht dir damit die Erstattung des vollen Kaufpreises sowie der Rücksendekosten zu.
Im Gegensatz zu einer Warnung, die auf geiz-ist-geil Schnäppchenjäger kaum Einfluss haben dürfte, tut das dem Verkäufer mehr weh, da er für die Transaktion damit draufzahlt, anstatt nur möglicherweise etwas Umsatz bei ohnehin minimalen Margen zu verlieren. -
Das war Sarkasmus KarlE. Ich denke tatsächlich nicht das man Betrug nachweisen könnte. Leider hab ich meinen Bestellvorgang nicht mehr im Kopf und auch keine Screenshots - schliesslich rechnet man ja schon mit der Bestätigungsmail des Verkäufers, die automatisch generiert wird und daher normalerweise auch exakt dem entsprichen was eingegeben wurde - daher weiss ich nicht welcher Preis nun genau auf der Seite zur Bestellbestätigung angegeben wurde. Es war spät und der tatsächliche Preis könnte mir durch die Aufmerksamkeit geschlüpft sein.
Vorhin konnte man die unterschiedlichen Preise, wenn man aus dem Shop selbst heraus die Festplatte auswählte zu dem Preis wenn man von Heise kam noch nachvollziehen. Inzwischen wird aber auch über den Heise-Link der höhere Preis angezeigt, daher keine Screenshots mehr. Leider.
Hat wohl irgendwer gehört das ich ein bissl auf den Putz gehauen hab -
Zurückschicken (wie Du's gemacht hast) und schnell eine Platte beim Computerhändler um die Ecke besorgen. Bin zwar auch ein alter Internet-Besteller, aber wenns eilig ist, ist die Ladentheke meistens die schnellere Wahl.
Die Begründung wäre nichtmal notwendig gewesen. Dafür gibt es ja das tolle Fernabsatzgesetz. -
Das eine Begründung nicht notwendig ist, weiss ich. Aber es war mir ein inneres Bedürfnis
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Oh Gott, wie kann man nur bei Norsk-IT bestellen? Das war jetzt mein erster Gedanke. Die sind doch berühmt-berüchtigt für ihre Tricks.
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In den letzten X Jahren, hab ich meine Hardware/Optik/Handy entweder im Laden gekauft (meist wenns schnell gehen musste oder ich erst mal einen Blick darauf werfen wollte) oder bei einem guten Dutzend verschiedener Online-Anbieter. Je nachdem wo mir das Angebot oder das Preis-Leistungsverhältnis am besten erschien.
Schlechte Erfahrungen habe ich bisher nie gemacht und Berichte über Norsk-IT sind mir tatsächlich irgendwie durch die Lappen geschlüpft. Leider. Nun bin ich schlauer -
Beides?
