DHL mal wieder: Kunden für dumm verkaufen
Dass DHL seine Kunden für dumm verkauft, weiss jeder der schon mal ein Zettelchen im Briefkasten liegen hatte das auf einen gescheiterten Zustellversuch hinweist - obwohl er den gesamten Tag zu Hause war. (Sowas ist ja gerne mal bei Freiberuflern der Fall. Besonders wenn diese mit Kohlen unter dem Hintern auf die Ankunft eben dieses Päckchens/Pakets warten.)
Besonders dumm verkauft DHL seine Kunden, wenn der Zustellversuch scheiterte obwohl der Kunde (wie ich) einen drecksverdammten G A R A G E N V E R T R A G hat.
Und für dreimal dumm verkauft DHL seine Kunden, wenn der Schein über den mißglückten Zustellungsversuch nicht durch die Klappe der Eingangstür eingeworfen wird und im Hausflur rumfliegt, sondern fein säuberlich im Umschlag per Post zugestellt wird.
Das bedeutet dann nämlich: "Es ist Weihnachtszeit und wir hatten weder Zeit noch das Personal die Pakete auszufahren. Deswegen drücken wir uns um die Leistung für die wir bezahlt werden und kippen das alles in der nächsten Postniederlassung ab. Genau, die mit den beschissenen Öffnungszeiten. Dass sie dann eine gute halbe Stunde in der Schlange stehen werden, ist nicht mehr unser Problem. Und falls sie ihren Ausweis vergessen haben, dann tanzen sie doch noch ein zweites Mal an. Bleiben sie uns als Kunde gewogen."
Drecksladen.
Besonders dumm verkauft DHL seine Kunden, wenn der Zustellversuch scheiterte obwohl der Kunde (wie ich) einen drecksverdammten G A R A G E N V E R T R A G hat.
Und für dreimal dumm verkauft DHL seine Kunden, wenn der Schein über den mißglückten Zustellungsversuch nicht durch die Klappe der Eingangstür eingeworfen wird und im Hausflur rumfliegt, sondern fein säuberlich im Umschlag per Post zugestellt wird.
Das bedeutet dann nämlich: "Es ist Weihnachtszeit und wir hatten weder Zeit noch das Personal die Pakete auszufahren. Deswegen drücken wir uns um die Leistung für die wir bezahlt werden und kippen das alles in der nächsten Postniederlassung ab. Genau, die mit den beschissenen Öffnungszeiten. Dass sie dann eine gute halbe Stunde in der Schlange stehen werden, ist nicht mehr unser Problem. Und falls sie ihren Ausweis vergessen haben, dann tanzen sie doch noch ein zweites Mal an. Bleiben sie uns als Kunde gewogen."
Drecksladen.
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19 Comments to DHL mal wieder: Kunden für dumm verkaufen
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Doch. Eine. Und das eine Mal als ich ein Päckchen dorthin liefern ließ, war sie überfüllt und ich durfte es in der Post selbst abholen. Ne danke.
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Packstation hat bei mir auch immer primstens funktioniert. Diesmal war aber irgendwie der Wurm drin: der Postbote musste wohl unbedingt probieren, wie man ein 40 cm hohes Paket in ein 39 cm hohes Fach mit 37 cm hoher Tür bekommt. Zum Glück hat der Inhalt in deutlich besserem Zustand überlebt als der Karton vermuten ließ.
Interessant auch: Amazon-Bestellung vom letzten Mittwoch abend und vom Samstag kommen gleichzeitig am Montag an. -
Aus der Reihe "Schlimmer geht immer": Hermes Versand. Mehr muss man dazu glaub ich nicht sagen, Hermes ist das allerletzte.
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Jedesmal wenn Amazon hier mit Hermes ausliefern lässt, kommen die Pakete an. Bei DHL liegen sie regelmässig beim Nachbarn, falls sie ausgeliefert werden. Trotz Garagenvertrag.
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ja über die post kann man sich immer ärgern.
und dann kommt man da an, will das paket abholen und es gibt eine 20-Mann schlange und genau 2 Schalter sind besetzt. Während die restlichen Post-Angestellten munter summend durch die gegend laufen..... -
Persönlich hab ich da noch keine schlechten Erfahrungen gemacht aber ein Freund von mir hat da was lustiges erlebt. Für ein Paket mit Waren im Wert von ca. 20€ reichte es nicht, dass er den Abholschein hatte sondern er muste auch noch eine Vollmacht seines Lebensgefährten haben weil das Paket auf den lief. Soweit so noch irgendwo akzeptabel (man kann ja argumentieren das an so eine Abholbenachrichtigung jeder rankommt und das eine gleiche Wohn-Adresse nichts aussagt). Der lustige Teil ist aber, dass 2 Wochen später sein nagelneues MacBook vom gleichen Paketdienst in den Flur des MEhrfamilienhauses gelegt wurde ohne das dafür irgendwer unterschrieben hätte.
Naja, und das mit dem "niemand angetroffen" ist eh lustig. Im Fernsehen lief mal ein Test von Paketdiensten. Von den getesteten Diensten hat sich kaum einer die Mühe gemacht überhaupt zu klingeln - da kam gleich die Benachrichtigung in den Briefkasten und gut war. -
Und wie wäre es damit: die Pakete bei den Nachbarn liefern OHNE die Benachrichtigung hinterzulassen? Dann denkst du tagelang dass der Paket "noch kommt" und die Nachbarn wundern sich warrum du deine Post nicht abholst. Und die lassen ständig die Pakete im Regen stehen. Deswegen habe ich mich auch offiziel beschwert. Die haben mir Briefmarken im wert der durchnässten Sendung geschickt, aber der Postbote macht's immer noch (und dabei versucht die Pappe Umschläge mit Gewalt ins Briefkasten zu schieben, so dass sie zerreisen und ich kriege sie nicht mehr raus). Ich bin gerade jetzt so wütend geworden. Das schlimmste ist - mann kann gar nichts dagegen.
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Ich habe jetzt ähnliches erlebt wie Deana. In Berlin haben die DHL-Auslieferer entweder Anweisung oder entscheiden massenhaft individuell für sich Päckchen grundsätzlich nicht mehr zuzustellen, sondern direkt in die Filiale oder zum Vertragspartner (Kiosk etc.) zu fahren. Das allein ist Frechheit genug und ich betrachte das als nicht zugestellt.
Rotzfrech aber ist es, dass wir darüber nicht einmal informiert werden, sondern ich das zufällig beim Blick auf mein amazon Konto feststellen muss.
Das DHL Management lässt hier noch einmal das Porto für die Benachrichtigung einsparen. Klar, wenn Millionen Kunden täglich nicht mehr informiert werden, kommt eine Menge zusammen.
Ich habe mich damit an die Leserbriefredaktion der Berliner Zeitung gewendet und in Kopie zwei Geschäftsführer der DHL.
Wer Lust hat: Deren Emailadressen lauten:
Andrej.Busch@dhl.de, Katja.Herbst@dhl.de
Frohe Weihnachten!
Frank -
Ich hab ja gestern abend noch Glück gehabt. Ich hatte eine Abholkarte und das Päckchen war auch an der Filiale. Zwei Leute vor mir in der Schlange (und so lang war die gar nicht), hatten allerdings Pech. Die hatten zwar eine Abholkarte, aber das Päckchen war nicht da. Wusste auch niemand wo es sein könnte, einfach nicht zu finden. Evtl. in der Fililale ein paar Strassen weiter, aber da könne man jetzt nicht anrufen, sagte die Postfrau, da geht eh keiner ans Telefon. "Lektionen in Demut" hab ich gedacht, als ich mein neues Netzteil in Händen hielt. Naja, es ist Weihnachten. Mehr Päckchen, mehr Fehler.
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Liebe Mela,
die Ausweisgeschichte kenne ich. Nun wohne ich ja auf einem "Kuhkaff", da kann ich noch locker auf den Bürgermeister verweisen, was ich auch einmal gemacht habe, weil der Rest meiner "Identitycards" nicht ausreichte.
Über Pakete, die nicht zugestellt wurden, weil angeblich keiner da war, was bei einer Großfamilie schlicht unmöglich ist, weil immer jemand wegen den Tieren anwesend ist, kann ich ein Lied singen, das bis ins Jahr 2010 reichen würde.
Ich halte das deutsche Zustellwesen, egal wer, für völlig bureaucrazy durchgeknallt.
Ich wünsche Dir schöne Feiertage und einen entspannten Rutsch in 2010
Claudia Troßmann -
Jaja DHL ...
DHL gibt meine Pakete grundsätzlich bei meinem Nachbarn gegenüber ab ohne das ich ihnen das erlaubt hätte geschweige den das man mich darüber informieren würde.
Ich bin dazu übergegangen meine Paketbestellungen so zu timen das sie möglichst Samstags ankommen und dann steh ich schon in der offenen Haustür bevor der Typ von DHL überhaupt aus seinem gelben Bus gestiegen ist.
Meistens klappt das ziemlich gut und wenn icht klingelt irgendwann der Nachbar und kriegt als Dankeschön ein Bier. -
DHL Kundendienst anrufen umsonst 08002255345
solange warten bis die ansage automatisch mit der DHL verbindet -
Nach diesem Artikel hatte ich dort angerufen. Zwei Tage später wurde der Garagenvertrag erneut nicht beachtet.
Da erzähle ich das Ganze doch lieber meinem Friseur. Dann ab ichs mir auch von der Seele geredet und dran ändern kann und wird er genausowenig wie der DHL-Kundendienst. -
Denkt nach! Es liegt nicht im Sinne von DHL, Hermes oder anderen Paketzusteller solche Unannehmlichkeiten zu verursachen! Das sind die Bote, die keine Lust haben! Statt hier eure Energie zu verschwenden, schreibt DHL und beschwert euch über euren Boten. Dannach wird es bestimmt wieder gut funktionieren
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@ Mela Eckenfels
Du hast doch nicht alle latten am Zaun.Mit solch bekloppten Leuten muß sich DHL rumschlagen.Dann laß Dir doch deinen Mist mit DPD - Hermes und co. schicken -
Uuuuuuh... DHL muss sich mit Leuten rumschlagen die Pakete zugestellt bekommen wollen.
Ist natürlich ziemlich naughty sowas von einem Paketzustelldienst zu erwarten. -
Da liest man von der DHL und denkt es könne nicht schlimmer werden, schon schlagen die Kommentatoren hier die Nutzung von Hermes etc. vor. Tip: Nehmt lieber DHL und geht euer Paket abholen, statt bei Hermes ständig "verloren gegangene Pakete" reklamieren zu müssen. Ich versende nie mehr im Leben was mit Hermes...
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Ich kann so ein armes Postbotenschwein schon verstehen, wenn denen der Karren früh bis unter die Dachkante vollgeknackt wird, daß die auch mal hier und da nur eine Karte schnell einwerfen um vielleicht doch zum Abendbrot zu Hause zu sein.
Bei meiner Post funktionierts eigentlich immer sehr gut. Egal bei welchem Zusteller. Ganz selten, daß mal ein Paket abzuholen ist.
Ich hab sogar schon erlebt, daß Packstationen sonntags(!) befüllt wurden.
http://lostmoon.de/sonntags-nie-fleisige-heinzelmannchen-792